Товар не использовался
Не снимайте защитные элементы и не повреждайте упаковку. Напишите продавцу, укажите модель, дату получения и причину обращения.
Сообщите о вопросе как можно раньше.
Для быстрого рассмотрения обращения сохраните товар, комплект, упаковку и переписку о заказе.
Обнаружена неисправность
Прекратите использование и подготовьте фото или видео, на котором понятна проблема. Не разбирайте устройство самостоятельно.
Порядок обращения
- Свяжитесь с продавцом в Telegram или WhatsApp.
- Укажите товар и дату получения.
- Опишите ситуацию и приложите материалы, если они нужны.
- Дождитесь согласования способа передачи товара на проверку.
Возможность и порядок возврата или обмена зависят от состояния товара, причины обращения, способа покупки и требований действующего законодательства Российской Федерации.