При получении
- осмотрите корпус и упаковку;
- сверьте модель и цвет;
- проверьте комплектность;
- при возможности выполните первичное включение.
Проверка начинается до использования.
Сохраните переписку о заказе и осмотрите товар при получении. Это помогает быстрее решить вопрос, если обнаружится проблема.
Перед эксплуатацией
Используйте совместимые кабели, блоки питания и приложения. Для Bluetooth-меток заранее уточняйте совместимость с моделью телефона.
Если обнаружилась неисправность
- Прекратите использование товара.
- Напишите продавцу и укажите модель и дату получения.
- Приложите понятное фото или короткое видео проблемы.
- Сохраните товар, упаковку и комплект до согласования дальнейших действий.
Порядок рассмотрения обращения и доступные варианты решения определяются характером неисправности, условиями заказа и действующим законодательством Российской Федерации.